Na IAIAÔ, cada produto é escolhido ou criado com cuidado e propósito.

Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, saiba que nosso compromisso é tornar esse processo simples, justo e transparente.

Prazos:

➼ Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

➼ O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.

➼ Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Como solicitar:

➼ Envie um e-mail ou preencha o formulário de contato, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos, quando necessário.

Análise e retorno:

➼ Após a análise, enviaremos orientações detalhadas.

➼ O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

Produtos com defeito:

➼ Caso o item apresente defeito de fabricação, garantimos:

• Troca,

• Reparação ou

• Reembolso integral.

O prazo para reclamação por defeito é de 90 dias após o recebimento.

Na IAIAÔ, acreditamos em relações baseadas em confiança, clareza e respeito.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre pronta para acolher você.