Serviço Iaiá – IAIAÔ

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1. Sobre a Iaiá

A Iaiá é um serviço digital de assinatura oferecido pela IAIAÔ, que concede acesso à Inteligência Artificial da IAIAÔ com o objetivo de apoiar cuidadores na utilização do Caça ao Tesouro do Amanhã e na rotina com crianças.

O serviço fornece orientações, trilhas evolutivas, atividades e sugestões enviadas diretamente pelo WhatsApp, ajudando o cuidador a criar momentos significativos no cotidiano.

O serviço inclui:

• Mensagens semanais personalizadas
  
• Trilhas evolutivas
  
• Propostas práticas para a rotina
  
• Adaptações inclusivas
  
• Apoio orientativo sobre dúvidas comuns da infância
  
• Conteúdo contínuo e atualizado regularmente
  
• Referências ao uso dos Cards do Caça ao Tesouro do Amanhã
  

A Iaiá não substitui diagnósticos, tratamentos, atendimentos clínicos ou avaliações profissionais. Trata-se de um serviço educativo e orientativo, com fundamentação teórica, sensível e responsável, sem caráter terapêutico ou clínico.

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2. Modalidades de assinatura

A Iaiá é oferecida em dois formatos:

2.1 Iaiá Plano Mensal – R$ 39,90/mês

Renovação automática a cada 30 dias.

2.2 Iaiá Plano Anual – R$ 399/ano

Renovação automática a cada 12 meses.

Ambos os planos concedem o mesmo acesso ao serviço, variando apenas no período de renovação e nas condições comerciais.

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3. Processamento da cobrança

Todas as assinaturas são processadas pelo Stripe, um gateway de pagamento internacional, através do sistema de renovação automática (preapproval). Ao assinar, o cliente autoriza:

• cobranças recorrentes no cartão cadastrado;
  
• a renovação automática até cancelamento;
  
• a continuidade do serviço sem necessidade de nova autorização mensal/anual.
  

A IAIAÔ não tem acesso a dados de pagamento. Toda transação é criptografada e protegida pelo sistema do Stripe.

O kit físico Caça ao Tesouro do Amanhã é vendido separadamente, através do checkout da Shopify, podendo ser pago por:

• Cartão de Crédito
  
• PIX
  
• PIX Parcelado (em até 4x sem juros via PagaLeve)
  

Assinatura e produto físico são transações distintas. Deverão ser comprados separadamente.

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4. Ativação do serviço

Após a confirmação do pagamento:

1. A assinatura é registrada no sistema.
   
2. O assinante é redirecionado(a) para a página de confirmação da IAIAÔ.
   
3. A Yayá inicia o contato pelo WhatsApp em até 24h úteis.
   
4. O assinante informa os dados para acesso (cpf e email), o nome e a idade da criança e seus principais objetivos/dificuldades.
   
5. O atendimento educativo é ativado e permanece durante todo o período contratado.
   

Caso o assinante não receba contato no prazo, deve acionar o suporte ou enviar mensagem diretamente para o WhatsApp oficial: +55 11 93357-3209

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5. Comunicação via WhatsApp

A Iaiá se comunica exclusivamente por WhatsApp, de forma assíncrona e personalizada.

O assinante concorda que:

• A IAIAÔ e a Iaiá podem utilizar o número informado para envio de conteúdos, orientações e atualizações;
  
• A IAIAÔ não envia spam e não compartilha dados com terceiros;
  
• As conversas são privadas e tratadas com confidencialidade;
  
• O assinante pode solicitar interrupção da comunicação a qualquer momento.
  
  

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6. Cancelamento da assinatura

O assinante pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, sem multa, através de:

• login no site iaiaô, acessando seu painel de assinatira; ou
  
• contato com o suporte da IAIAÔ.
  

Importante:

• O cancelamento interrompe somente a renovação futura.
  
• O acesso permanece ativo até o final do período já pago.
  
• Não há reembolso proporcional de ciclos iniciados.
  

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7. Falha de pagamento e suspensão

Se o sistema não conseguir renovar a cobrança:

1. Tentará novamente de forma automática.
   
2. Caso não haja sucesso, a assinatura será suspensa.
   
3. Durante a suspensão, o serviço Iaiá também será pausa­do.
   
4. Após a regularização do método de pagamento, o acesso é reativado.
   

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8. Reembolsos

Por se tratar de um serviço digital ativado imediatamente após o pagamento, não há reembolso após:

• envio da primeira mensagem ou orientação;
  
• início de um ciclo mensal ou anual;
  
• liberação de conteúdos semanais.
  

Casos de cobrança duplicada, erro técnico ou transação incorreta serão analisados e corrigidos pela IAIAÔ.

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9. Alterações de plano

O assinante pode trocar de plano (mensal ↔ anual) mediante:

1. contratação do novo plano desejado;
   
2. cancelamento do plano anterior.
   

Renovações já realizadas não são reembolsáveis.

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10. Limites de atuação da Iaiá

A Iaiá é:

• educativa
  
• orientativa
  
• acolhedora
  
• baseada em teorias do desenvolvimento infantil
  
• fundamentada nos princípios da IAIAÔ
  

A IaIá não é e não oferece:

• terapia
  
• psicologia clínica
  
• diagnóstico
  
• intervenção médica
  
• consultoria terapêutica
  
• atendimento emergencial
  

Situações que envolvam segurança, saúde física ou emocional devem ser acompanhadas por profissionais qualificados.

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11. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

A IAIAÔ compromete-se a:

• coletar apenas dados estritamente necessários (nome, número, idade da criança, necessidades específicas);
  
• não comercializar, vender ou compartilhar dados;
  
• não armazenar dados sensíveis sem consentimento;
  
• utilizar informações exclusivamente para prestação do serviço Iaiá;
  
• permitir que o assinante solicite revisão, correção ou exclusão de qualquer dado;
  
• cumprir integralmente a LGPD.
  

Dados compartilhados durante conversas com a Iaiá são utilizados apenas para personalizar a experiência e melhorar o serviço.

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12. Responsabilidades do assinante

O assinante concorda em:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
  
• utilizar a Iaiá de forma responsável;
  
• respeitar limites de uso razoável (não se trata de atendimento 24h);
  
• não utilizar o serviço de forma abusiva, ofensiva ou ilegal.
  

A IAIAÔ pode suspender ou encerrar assinaturas em caso de violação grave destes termos.

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13. Atualizações do serviço

A IAIAÔ poderá:

• atualizar conteúdos;
  
• melhorar funcionalidades da Iaiá;
  
• ampliar recursos;
  
• ajustar abordagens educativas.
  

Alterações relevantes serão comunicadas aos assinantes, sempre com transparência e respeito.

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14. Suporte e contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📩 suporte@iaiao.com.br
📱 WhatsApp oficial da IAIAÔ:
+55 11 93357-3209

Horário de atendimento humano:
Segunda a sexta, das 10h às 18h.