Na IAIAÔ, cada produto é criado ou selecionado com o mais alto padrão de qualidade, segurança e responsabilidade.

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Produtos cobertos

Todos os nossos produtos — sejam de criação própria ou de curadoria nacional e internacional — contam com esta política de garantia.

2. Prazo de garantia

→ 90 dias corridos a partir do recebimento, para produtos duráveis como brinquedos, mobiliário e cards.

3. O que a garantia cobre?

➼ Defeitos de fabricação ou materiais;

➼ Problemas relacionados à segurança ou estrutura.

4. O que a garantia não cobre?

❌ Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado;

❌ Desgaste natural pelo uso;

❌ Modificações não autorizadas no produto.

5. Como acionar a garantia?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou formulário de contato, informando:

➼ Número do pedido;

➼ Descrição do defeito;

➼ Fotos ilustrativas do produto.

Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, ofereceremos:

➼ Troca,

➼ Reparação ou

➼ Reembolso, conforme a situação.

A sua confiança é o nosso bem mais precioso.

Por isso, garantimos produtos com qualidade e durabilidade, sempre alinhados aos nossos valores de responsabilidade e afeto.